Nuestra Política de Privacidad y Juego Justo

En Cocoa Casino, la confianza es lo primero. El entretenimiento debe ser una alegría, pero nunca a expensas de la seguridad o la equidad. Por eso, nos basamos en reglas claras, acciones responsables y mecanismos de protección de última generación.

Qué datos recopilamos

Para poder ofrecer nuestros servicios de forma legal, necesitamos cierta información, como una prueba de edad o identidad, datos de pago e información básica de uso relacionada con su comportamiento de juego. No se solicitará ni almacenará información irrelevante. Sus datos nunca se venderán ni se compartirán con fines publicitarios.

Sus derechos y control

Usted mantiene el control de sus datos en todo momento. Puede corregir información personal, solicitar una copia de sus datos almacenados, restringir el procesamiento o solicitar la eliminación (en la medida en que la ley lo permita). Los boletines y mensajes promocionales se pueden activar o desactivar directamente en la cuenta de usuario.

Cómo protegemos sus datos

Trabajamos con cifrado de última generación, supervisión de seguridad continua y acceso estrictamente limitado del personal. Las auditorías externas periódicas garantizan que nuestros estándares se cumplan en todo momento. Cada acceso a datos sensibles se documenta.

Cookies y experiencia de usuario

Algunas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente (por ejemplo, sesiones de inicio de sesión). Otras nos ayudan a analizar el uso o a personalizar el contenido. Las cookies no esenciales se pueden desactivar en la configuración en cualquier momento.

Juego Responsable

Queremos que el juego sea divertido y se mantenga en equilibrio. Por eso, ofrecemos herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, funciones de pausa o autoexclusiones permanentes. El comportamiento inusual se detecta automáticamente y los enlaces a organizaciones de ayuda independientes están disponibles en todo momento.

Comunicación y promociones

Solo contactamos con jugadores mayores de edad que hayan aceptado la comunicación. Todas las condiciones de bonos y ofertas están formuladas de forma clara y comprensible. Darse de baja de las comunicaciones de marketing es posible con un solo clic.

Socios externos

Para ciertos procesos (por ejemplo, pagos, verificación de identidad, prevención de fraude) trabajamos con socios cuidadosamente seleccionados. Estos están obligados contractualmente a cumplir con nuestros estándares de protección de datos. Nunca se cederá información con fines publicitarios.

Almacenamiento y eliminación de datos

Los datos solo se almacenan durante el tiempo que sea legal o operativamente necesario. Después, se eliminan de forma segura o se anonimizan por completo, de modo que ya no sea posible rastrear su identidad.

Innovación y desarrollo

Cocoa Casino invierte continuamente en soluciones de seguridad modernas, desde la detección de fraude basada en IA hasta procesos de pago seguros. Las actualizaciones y mejoras periódicas garantizan que la equidad y la protección se mantengan siempre al más alto nivel.

Conocimiento del jugador y herramientas

Ponemos a disposición de nuestros jugadores planificadores de presupuesto, autoevaluaciones y contenido educativo sobre el juego responsable. El conocimiento es la mejor protección para disfrutar del juego como puro entretenimiento.

Cambios en esta política

Nuestra política de privacidad puede adaptarse si cambian las leyes, las tecnologías o los procesos internos. Las novedades importantes se anunciarán directamente en la cuenta o de forma visible en nuestro sitio web.

INICIAR SESIÓN REGISTRARSE